Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
- Informations légales
L'édition du site www.byoceane.fr est assurée par Océane Raulin, dont les coordonnées sont les suivantes :
CREATEUR : oceanerln
ADRESSE : 13127 – VITROLLES
ACTIVITÉ : Fabrication d'objets en résine époxy, de bougies et produits d’ambiance et de bijoux
SIRET : 979 038 999 00012
- Conditions Générales d'Utilisation et des Services Proposés
En achetant les créations sur le site de By Océane, le client accepte les Conditions Générales de Vente et d'Utilisation. Nous invitons le client à les lire attentivement avant de visiter notre site web. Si le client n'accepte pas ces conditions, veuillez ne pas accéder au site ni utiliser les services qui y sont proposés.
Veuillez noter que ces conditions générales peuvent être modifiées d'une vente à une autre. Nous encourageons donc le client à les consulter régulièrement.
- Accès au site et responsabilités
Le site www.byoceane.fr est accessible gratuitement à tout utilisateur ayant au moins dix-huit ans ou possédant une autorisation parentale. En accédant à notre site, le client s'engage à ne pas transmettre de vers, de virus ou de code de nature destructrice. Toute violation de ces conditions entraînera la résiliation immédiate des services du client.
- Produits et prix
Les produits proposés à la vente sur notre site sont fabriqués par By Océane et sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. Les prix de nos produits sont sujets à changement sans préavis. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre nos services à tout moment. Chaque création est unique et faite à la main, ce qui signifie que certains produits peuvent être disponibles en une seule quantité.
Les descriptions de nos produits, y compris les photos, les dimensions, les couleurs et les éventuels défauts, sont précisées sur notre site. Les photos sont contractuelles, ce qui signifie que le client recevra exactement le produit commandé.
- Propriété intellectuelle
Les produits, logos, textes et tout autre contenu de notre site sont protégés par le droit d'auteur. Toute exploitation non autorisée de notre site ou de son contenu constitue une contrefaçon et sera poursuivie conformément à la loi. Le client s'engage à utiliser le contenu du site dans un cadre strictement privé et à ne pas l'utiliser à des fins commerciales.
- Commande et livraison
Le client peut ajouter les articles de son choix à son panier sur notre site. Avant de procéder au paiement, nous l'invitons à vérifier le prix, les produits et les informations de livraison. Une fois la commande passée, le client recevra un e-mail de confirmation.
Les livraisons sont effectuées par La Poste ou Mondial Relay. Le client peut choisir entre une livraison à domicile ou en point relais, en fonction du poids de ses articles et de son pays de destination. Les frais de livraison sont à la charge du client et dépendent du poids de son colis et de la destination.
Nous nous efforçons d'expédier les produits dans les quarante-huit à soixante-douze heures ouvrables suivant la commande du client. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction de l'entreprise de livraison.
Si le client souhaite retourner des articles, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : byoceanefr@gmail.com. Veuillez noter que les produits retournés doivent être emballés de manière adéquate pour éviter tout dommage pendant le transport. Les frais de retour sont à la charge du client.
- Garanties
Nos produits peuvent être fragiles et cassables. Si le client reçoit des produits endommagés, veuillez-nous en informer dans les deux jours suivant la réception de son colis en nous envoyant un e-mail à l'adresse suivante : byoceanefr@gmail.com. Nous procéderons à un remboursement du prix de l'article endommagé et/ou des frais de livraison si le client a acheté un seul article.
Veuillez noter que certaines créations vendues sur notre site peuvent présenter des défauts, qui sont précisés dans la description du produit. Aucun remboursement ne sera effectué pour les articles soldés ou présentant des défauts.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard de livraison dû aux services postaux. De plus, nous ne garantissons pas que tous les produits répondront aux attentes du client ou que toutes les erreurs dans le service seront corrigées.
- Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d'un délai de rétractation de quinze jours à compter de la réception de sa commande pour nous informer de son souhait de retourner les produits. Veuillez noter que les produits retournés doivent être intacts et correctement emballés. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans les quatorze jours suivant la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande du client.
- Service clientèle
Si le client a des questions ou des préoccupations concernant sa commande ou nos produits, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : byoceanefr@gmail.com. Nous nous efforcerons de lui répondre dans les meilleurs délais.
Merci d'avoir choisi By Océane pour vos achats en ligne. Nous vous souhaitons une agréable expérience sur notre site.